1. SPLOŠNE INFORMACIJE

Spletno trgovino b2b.colby.si (v nadaljevanju: »B2B portal«) upravlja:

Colby d.o.o.
Limbuška cesta 2
2341 Limbuš
Slovenija

ID za DDV: SI45877769
Matična številka: 57219380000

(v nadaljevanju tudi »Colby«, »mi«, »nas« ali »ponudnik«).

Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo B2B portala, naročanje izdelkov ter poslovno razmerje med družbo Colby in registriranimi poslovnimi kupci.

B2B portal je namenjen izključno poslovnim kupcem, vključno z gospodarskimi družbami, samostojnimi podjetniki, organizacijami in drugimi pravnimi ali fizičnimi osebami, ki izdelke kupujejo v povezavi s svojo poslovno ali poklicno dejavnostjo.

B2B portal ni namenjen nakupom potrošnikov za namene zunaj njihove poslovne, trgovske, obrtne ali poklicne dejavnosti.

Z registracijo uporabniškega računa, dostopom do B2B portala ali oddajo naročila kupec potrjuje, da nastopa v okviru svoje poslovne ali poklicne dejavnosti ter da se strinja s temi Splošnimi pogoji poslovanja.

2. B2B UPORABNIŠKI RAČUN

Dostop do določenih informacij, vključno z individualnimi B2B cenami in možnostjo oddaje naročil, je lahko omejen na registrirane in potrjene poslovne kupce.

Colby si pridržuje pravico preveriti podatke, posredovane ob registraciji, ter upravičeno odobriti, zavrniti, začasno onemogočiti ali ukiniti dostop do B2B uporabniškega računa.

Kupec je odgovoren za:

• posredovanje točnih in popolnih podatkov o podjetju;
• ažurno posodabljanje podatkov o podjetju, računih in dostavi;
• varovanje zaupnosti prijavnih podatkov;
• zagotavljanje, da so osebe, ki uporabljajo uporabniški račun, pooblaščene za oddajo naročil v imenu podjetja.

Za naročila, oddana prek uporabniškega računa kupca, se šteje, da jih je oddala pooblaščena oseba kupca, razen če se dokaže drugače.

3. CENE

Če ni izrecno navedeno drugače, so vse B2B cene, prikazane na B2B portalu, izražene v EUR in ne vključujejo DDV.

Kadar je prikazana priporočena maloprodajna cena (RRP/SRP), je ta informativne narave in lahko vključuje DDV, odvisno od trga in načina prikaza izdelka.

Veljavni DDV in druge dajatve se obračunajo skladno z veljavno zakonodajo in se po potrebi ustrezno prikažejo.

Cene izdelkov ne vključujejo stroškov dostave, poštnine ali drugih dodatnih stroškov, razen če je izrecno navedeno drugače.

Posameznim kupcem so lahko dodeljene individualne cene, popusti ali drugi komercialni pogoji glede na njihov pogodbeni oziroma poslovni odnos z družbo Colby.

Cene, prikazane po prijavi uporabnika, se lahko zato med posameznimi kupci razlikujejo.

Colby si pridržuje pravico do spremembe cen in komercialnih pogojev brez predhodnega obvestila. Za posamezno naročilo praviloma velja cena, ki jo Colby potrdi ob sprejemu naročila.

Napake pri cenah

Colby si po najboljših močeh prizadeva zagotavljati, da so informacije o izdelkih, cenah in razpoložljivosti točne in ažurne.

Kljub temu lahko pride do tehničnih, administrativnih ali človeških napak.

Če je objavljena cena očitno napačna ali zaradi očitne tehnične oziroma človeške napake bistveno odstopa od predvidene cene, si Colby pridržuje pravico zavrniti ali preklicati zadevno naročilo.

V takem primeru bo kupec o tem obveščen, morebitna že prejeta plačila za preklicane izdelke pa bodo vrnjena.

4. INFORMACIJE O IZDELKIH IN RAZPOLOŽLJIVOST

Opisi izdelkov, fotografije, specifikacije, informacije o razpoložljivosti in predvidenih dobavnih rokih so informativne narave.

Colby si prizadeva zagotavljati točnost navedenih informacij, vendar ne zagotavlja, da so vse informacije vedno popolne in brez napak.

Fotografije izdelkov so lahko simbolične oziroma informativne narave. Možna so manjša odstopanja pri embalaži, videzu ali specifikacijah, če ta bistveno ne vplivajo na funkcionalnost izdelka.

Informacije o zalogi in razpoložljivosti, prikazane na B2B portalu, se lahko spremenijo pred obdelavo in potrditvijo naročila.

Izdelki, označeni kot prednaročilo, v prihodu, backorder ali s podobnim statusom, so odvisni od razpoložljivosti pri dobaviteljih in proizvajalcih.

Predvideni datumi razpoložljivosti in dobave so ocenjeni, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

5. ODDAJA NAROČILA

Kupec odda naročilo elektronsko prek B2B portala.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko obvestilo, da je bilo naročilo prejeto.

Samodejno obvestilo o prejemu naročila ne pomeni končnega sprejema oziroma potrditve naročila.

Colby bo naročilo pregledal in med drugim preveril razpoložljivost izdelkov, veljavne cene, plačilne pogoje in podatke za dostavo.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko Colby naročilo potrdi in kupec prejme potrditev naročila oziroma drugo izrecno obvestilo, da je bilo naročilo sprejeto.

Do izdaje takšne potrditve si Colby pridržuje pravico naročilo iz utemeljenih razlogov zavrniti ali spremeniti.

6. SPREJEM IN SPREMEMBE NAROČILA

Po prejemu naročila lahko Colby preveri:

• razpoložljivost izdelkov;
• veljavne B2B cene;
• plačilne pogoje;
• podatke za dostavo;
• naročene količine;
• kreditne limite oziroma odprte obveznosti;
• druge dogovorjene komercialne pogoje.

Če naročen izdelek ni na voljo ali se predvideni dobavni rok bistveno spremeni, lahko Colby kupca kontaktira in predlaga:

• nov predvideni dobavni rok;
• alternativni izdelek;
• delno dobavo naročila;
• odstranitev zadevnega izdelka iz naročila; ali
• preklic naročila.

Če je kupec že plačal blago, ki ga ni mogoče dobaviti, in je ustrezni del naročila preklican, bo Colby vrnil pripadajoči znesek.

Če ni izrecno dogovorjeno drugače, so predvideni dobavni roki informativni in ne pomenijo zagotovljenega roka dobave.

7. PLAČILNI POGOJI

Razpoložljivi načini plačila so lahko odvisni od posameznega uporabniškega računa, pogodbenega odnosa in odobrenih kreditnih pogojev kupca.

7.1 Plačilo po predračunu / avansno plačilo

Pri plačilu po predračunu mora kupec poravnati znesek pred odpremo blaga.

Plačilo se izvede na:

Colby d.o.o.
IBAN: SI56 0292 4026 2775 710

Kupec mora pri plačilu navesti sklic, ki je naveden na predračunu oziroma ponudbi.

Blago bo praviloma odpremljeno po prejemu in evidentiranju plačila.

Morebitne bančne stroške oziroma stroške ponudnika plačilnih storitev nosi kupec.

7.2 Odloženo plačilo / pogodbeni plačilni pogoji

Kupci z odobrenim odloženim plačilom lahko poravnajo obveznosti v roku, dogovorjenem z družbo Colby oziroma navedenem na izdanem računu.

Za posamezne kupce lahko veljajo individualni kreditni limiti in plačilni pogoji.

Če kupec ne izpolnjuje dogovorjenih plačilnih obveznosti, si Colby pridržuje pravico začasno ustaviti nadaljnje dobave, ukiniti možnost odloženega plačila ali za prihodnja naročila zahtevati predplačilo.

7.3 Plačilo z debetno ali kreditno kartico

Kadar je kartično plačilo omogočeno, lahko kupec naročilo poravna s podprto debetno ali kreditno kartico, prikazano med postopkom zaključka nakupa.

Naročilo bo obdelano po uspešni avtorizaciji plačila.

Razpoložljivost posameznih načinov plačila se lahko razlikuje glede na kupca oziroma trg.

8. DOSTAVA

Razpoložljivi načini dostave, stroški dostave in predvideni dobavni roki so, kjer je to primerno, prikazani med postopkom naročanja.

Dobavni roki so informativne narave, razen če je izrecno pisno dogovorjeno drugače.

Colby ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi okoliščin zunaj njegovega razumnega nadzora, vključno z zamudami prevoznikov, dobaviteljev, proizvajalcev, carinskih organov ali drugih tretjih oseb.

Kjer je to smiselno, se lahko izvede delna dobava, razen če je dogovorjeno drugače.

Kupec je odgovoren za posredovanje popolnih in pravilnih podatkov za dostavo ter za zagotovitev, da je pošiljko mogoče prevzeti na navedenem naslovu.

9. PREGLED BLAGA IN REKLAMACIJE

Kupec mora dostavljeno blago pregledati v razumnem roku po prejemu in družbo Colby brez nepotrebnega odlašanja obvestiti o:

• vidnih poškodbah pri transportu;
• napačnih količinah;
• napačno dobavljenih izdelkih;
• vidnih napakah;
• drugih odstopanjih pri dobavi.

Kadar je mogoče, mora kupec vidne poškodbe transportne embalaže ob prevzemu evidentirati tudi pri prevozniku.

Reklamacije zaradi napak na izdelkih, garancijski zahtevki in vračila se obravnavajo skladno z veljavno zakonodajo, garancijskimi pogoji proizvajalca ter morebitnimi posebej dogovorjenimi komercialnimi pogoji med družbo Colby in kupcem.

Nobena določba teh Splošnih pogojev poslovanja ne omejuje pravic, ki jih po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti ali omejiti.

10. VRAČILA

Izdelki, naročeni prek B2B portala, so kupljeni v okviru poslovne dejavnosti kupca.

Zato se pravice potrošnikov glede odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, ne uporabljajo samodejno za nakupe, opravljene prek B2B portala.

Vračilo pravilno dobavljenih in brezhibnih izdelkov je možno le s predhodno odobritvijo družbe Colby in je lahko predmet posebej dogovorjenih pogojev vračila.

Kupec mora pred vračilom izdelkov kontaktirati svojega Colby skrbnika oziroma podporo uporabnikom.

11. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, Colby ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, izgubo dobička, izgubo poslov, izgubo prihodkov ali drugo poslovno škodo, ki bi nastala zaradi uporabe B2B portala, zamude pri dobavi ali nezmožnosti dobave določenega izdelka.

Colby ne odgovarja za neizpolnitev oziroma zamudo pri izpolnitvi svojih obveznosti, kadar je ta posledica okoliščin zunaj njegovega razumnega nadzora.

Nobena določba teh Splošnih pogojev poslovanja ne izključuje ali omejuje odgovornosti v primerih, kjer takšna izključitev ali omejitev po veljavni zakonodaji ni dovoljena.

12. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV IN ZASEBNOST

Družba Colby d.o.o. osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Osebni podatki predstavnikov kupcev in uporabnikov B2B portala se lahko obdelujejo za namene:

• vzpostavitve in upravljanja B2B uporabniških računov;
• preverjanja poslovnih kupcev;
• obdelave in izvedbe naročil;
• izdajanja računov in upravljanja plačil;
• dostave in logistike;
• podpore uporabnikom;
• obravnave garancijskih in drugih zahtevkov;
• preprečevanja goljufij in zlorab;
• izpolnjevanja zakonskih in računovodskih obveznosti;
• upravljanja poslovnega odnosa med družbo Colby in kupcem.

Tržna sporočila se pošiljajo, kadar je to dovoljeno z veljavno zakonodajo in, kadar je potrebno, na podlagi privolitve prejemnika.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti, objavljeni na B2B portalu.

13. POSREDOVANJE OSEBNIH PODATKOV

Colby lahko osebne podatke posreduje tretjim osebam, kadar je to potrebno za delovanje B2B portala ali izvedbo naročil, vključno s ponudniki plačilnih storitev, logističnimi partnerji, ponudniki IT-storitev ter drugimi pooblaščenimi pogodbenimi obdelovalci ali partnerji.

Osebni podatki se lahko posredujejo tudi, kadar to zahteva veljavna zakonodaja, pristojni organ, sodišče ali drug zakonsko pooblaščen organ oziroma kadar je to potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

14. PRITOŽBE IN REKLAMACIJE

Kupci lahko pritožbe, reklamacije ali vprašanja glede naročil, izdelkov ali uporabe B2B portala posredujejo na:

E-pošta: info@colby.si
Telefon: +386 (0)2 330 33 00

Colby si bo prizadeval prejem pritožbe potrditi in jo obravnavati v razumnem roku ter kupca obveščati, kadar bo za obravnavo potreben daljši čas ali dodatne informacije.

Obe stranki si bosta prizadevali morebitne spore reševati sporazumno in v dobri veri.

15. VELJAVNO PRAVO IN REŠEVANJE SPOROV

Za te Splošne pogoje poslovanja in vsa poslovna razmerja, ki izhajajo iz uporabe B2B portala, se uporablja pravo Republike Slovenije, razen če je pisno dogovorjeno drugače oziroma če kogentna zakonodaja določa drugače.

Stranki bosta morebitne spore najprej poskušali rešiti sporazumno.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, ob upoštevanju morebitnih posebej dogovorjenih določb o pristojnosti med družbo Colby in kupcem.

16. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV

Colby si pridržuje pravico, da te Splošne pogoje poslovanja občasno spremeni ali dopolni.

Za posamezno naročilo velja različica Splošnih pogojev poslovanja, ki je veljala v trenutku oddaje naročila, razen če je dogovorjeno drugače.

Veljavna različica Splošnih pogojev poslovanja je vedno objavljena na b2b.colby.si.

17. KONČNE DOLOČBE

Če se katera koli določba teh Splošnih pogojev poslovanja izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

Morebitni individualni pogodbeni pogoji, ki so pisno dogovorjeni med družbo Colby in posameznim kupcem, imajo v primeru neskladja prednost pred temi Splošnimi pogoji poslovanja.

Zadnja posodobitev: avgust 2026