1. OPĆE INFORMACIJE

Internetskom trgovinom b2b.colby.si (u daljnjem tekstu: „B2B portal”) upravlja:

Colby d.o.o.
Limbuška cesta 2
2341 Limbuš
Slovenija

PDV ID: SI45877769
Matični broj: 57219380000

(u daljnjem tekstu također: „Colby”, „mi”, „nas” ili „ponuditelj”).

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje B2B portala, naručivanje proizvoda te poslovni odnos između društva Colby i registriranih poslovnih kupaca.

B2B portal namijenjen je isključivo poslovnim kupcima, uključujući trgovačka društva, samostalne poduzetnike, organizacije i druge pravne ili fizičke osobe koje proizvode kupuju u vezi sa svojom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću.

B2B portal nije namijenjen kupnji potrošača za svrhe izvan njihove trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Registracijom korisničkog računa, pristupom B2B portalu ili slanjem narudžbe kupac potvrđuje da djeluje u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti te da prihvaća ove Opće uvjete poslovanja.

2. B2B KORISNIČKI RAČUN

Pristup određenim informacijama, uključujući individualne B2B cijene i mogućnost slanja narudžbi, može biti ograničen na registrirane i odobrene poslovne kupce.

Colby zadržava pravo provjeriti podatke dostavljene prilikom registracije te, ako za to postoje opravdani razlozi, odobriti, odbiti, privremeno onemogućiti ili ukinuti pristup B2B korisničkom računu.

Kupac je odgovoran za:

• dostavljanje točnih i potpunih podataka o društvu;
• redovito ažuriranje podataka o društvu, naplati i dostavi;
• čuvanje povjerljivosti podataka za prijavu;
• osiguravanje da su osobe koje koriste korisnički račun ovlaštene slati narudžbe u ime društva.

Za narudžbe poslane putem korisničkog računa kupca smatra se da ih je poslala ovlaštena osoba kupca, osim ako se dokaže suprotno.

3. CIJENE

Ako nije izričito navedeno drukčije, sve B2B cijene prikazane na B2B portalu izražene su u EUR i ne uključuju PDV.

Ako je prikazana preporučena maloprodajna cijena (RRP/SRP), ona je informativnog karaktera i može uključivati PDV, ovisno o tržištu i načinu prikaza proizvoda.

Primjenjivi PDV i druge pristojbe obračunavaju se u skladu s važećim propisima i, gdje je primjenjivo, odgovarajuće se prikazuju.

Cijene proizvoda ne uključuju troškove dostave, poštarine ili druge dodatne troškove, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Pojedinim kupcima mogu biti dodijeljene individualne cijene, popusti ili drugi komercijalni uvjeti ovisno o njihovom ugovornom odnosno poslovnom odnosu s društvom Colby.

Cijene prikazane nakon prijave korisnika stoga se mogu razlikovati među pojedinim kupcima.

Colby zadržava pravo promijeniti cijene i komercijalne uvjete bez prethodne obavijesti. Za pojedinu narudžbu u pravilu vrijedi cijena koju Colby potvrdi prilikom prihvata narudžbe.

Pogreške u cijenama

Colby ulaže razumne napore kako bi osigurao da su informacije o proizvodima, cijenama i raspoloživosti točne i ažurirane.

Unatoč tome, može doći do tehničkih, administrativnih ili ljudskih pogrešaka.

Ako je objavljena cijena očito netočna ili zbog očite tehničke odnosno ljudske pogreške znatno odstupa od predviđene cijene, Colby zadržava pravo odbiti ili otkazati predmetnu narudžbu.

U tom slučaju kupac će biti obaviješten, a svi već plaćeni iznosi za otkazane proizvode bit će vraćeni.

4. INFORMACIJE O PROIZVODIMA I RASPOLOŽIVOST

Opisi proizvoda, fotografije, specifikacije, informacije o raspoloživosti i očekivanim rokovima isporuke informativnog su karaktera.

Colby ulaže razumne napore kako bi osigurao točnost navedenih informacija, ali ne jamči da su sve informacije u svakom trenutku potpune i bez pogrešaka.

Fotografije proizvoda mogu biti simbolične odnosno informativnog karaktera. Moguća su manja odstupanja u ambalaži, izgledu ili specifikacijama, pod uvjetom da ona bitno ne utječu na funkcionalnost proizvoda.

Informacije o zalihama i raspoloživosti prikazane na B2B portalu mogu se promijeniti prije obrade i potvrde narudžbe.

Proizvodi označeni kao prednarudžba, u dolasku, backorder ili sličnim statusom ovise o raspoloživosti kod dobavljača i proizvođača.

Predviđeni datumi raspoloživosti i isporuke procijenjeni su, osim ako nije izričito dogovoreno drukčije.

5. SLANJE NARUDŽBE

Kupac šalje narudžbu elektroničkim putem preko B2B portala.

Nakon slanja narudžbe kupac prima elektroničku obavijest da je narudžba zaprimljena.

Automatska potvrda primitka narudžbe ne predstavlja konačni prihvat odnosno potvrdu narudžbe.

Colby će pregledati narudžbu i, između ostalog, provjeriti raspoloživost proizvoda, primjenjive cijene, uvjete plaćanja i podatke za dostavu.

Kupoprodajni ugovor sklopljen je kada Colby potvrdi narudžbu i kupac primi potvrdu narudžbe odnosno drugu izričitu obavijest da je narudžba prihvaćena.

Do izdavanja takve potvrde Colby zadržava pravo iz opravdanih razloga odbiti ili izmijeniti narudžbu.

6. PRIHVAT I IZMJENE NARUDŽBE

Nakon primitka narudžbe Colby može provjeriti:

• raspoloživost proizvoda;
• važeće B2B cijene;
• uvjete plaćanja;
• podatke za dostavu;
• naručene količine;
• kreditne limite odnosno nepodmirene obveze;
• druge dogovorene komercijalne uvjete.

Ako naručeni proizvod nije dostupan ili se predviđeni rok isporuke znatno promijeni, Colby može kontaktirati kupca i predložiti:

• novi predviđeni rok isporuke;
• alternativni proizvod;
• djelomičnu isporuku narudžbe;
• uklanjanje predmetnog proizvoda iz narudžbe; ili
• otkazivanje narudžbe.

Ako je kupac već platio robu koju nije moguće isporučiti, a odgovarajući dio narudžbe bude otkazan, Colby će vratiti pripadajući iznos.

Ako nije izričito dogovoreno drukčije, predviđeni rokovi isporuke informativnog su karaktera i ne predstavljaju zajamčeni rok isporuke.

7. UVJETI PLAĆANJA

Dostupni načini plaćanja mogu ovisiti o pojedinom korisničkom računu, ugovornom odnosu i odobrenim kreditnim uvjetima kupca.

7.1 Plaćanje po predračunu / avansno plaćanje

Kod plaćanja po predračunu kupac mora podmiriti iznos prije otpreme robe.

Plaćanje se izvršava na:

Colby d.o.o.
IBAN: SI56 0292 4026 2775 710

Kupac prilikom plaćanja mora navesti poziv na broj naveden na predračunu odnosno ponudi.

Roba će u pravilu biti otpremljena nakon primitka i evidentiranja uplate.

Sve eventualne bankovne troškove odnosno troškove pružatelja platnih usluga snosi kupac.

7.2 Odgođeno plaćanje / ugovoreni uvjeti plaćanja

Kupci kojima je odobreno odgođeno plaćanje mogu podmiriti obveze u roku dogovorenom s društvom Colby odnosno navedenom na izdanom računu.

Za pojedine kupce mogu vrijediti individualni kreditni limiti i uvjeti plaćanja.

Ako kupac ne ispunjava dogovorene obveze plaćanja, Colby zadržava pravo privremeno obustaviti daljnje isporuke, ukinuti mogućnost odgođenog plaćanja ili za buduće narudžbe zahtijevati plaćanje unaprijed.

7.3 Plaćanje debitnom ili kreditnom karticom

Ako je kartično plaćanje omogućeno, kupac može narudžbu platiti podržanom debitnom ili kreditnom karticom prikazanom tijekom postupka završetka kupnje.

Narudžba će biti obrađena nakon uspješne autorizacije plaćanja.

Dostupnost pojedinih načina plaćanja može se razlikovati ovisno o kupcu odnosno tržištu.

8. DOSTAVA

Dostupni načini dostave, troškovi dostave i predviđeni rokovi isporuke, gdje je primjenjivo, prikazuju se tijekom postupka naručivanja.

Rokovi isporuke informativnog su karaktera, osim ako je izričito pisano dogovoreno drukčije.

Colby ne odgovara za kašnjenja nastala zbog okolnosti izvan njegove razumne kontrole, uključujući kašnjenja prijevoznika, dobavljača, proizvođača, carinskih tijela ili drugih trećih osoba.

Ako je to opravdano, može se izvršiti djelomična isporuka, osim ako nije dogovoreno drukčije.

Kupac je odgovoran za dostavljanje potpunih i točnih podataka za dostavu te za osiguravanje mogućnosti preuzimanja pošiljke na navedenoj adresi.

9. PREGLED ROBE I REKLAMACIJE

Kupac je dužan pregledati isporučenu robu u razumnom roku nakon primitka te bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Colby o:

• vidljivim oštećenjima nastalim tijekom transporta;
• pogrešnim količinama;
• pogrešno isporučenim proizvodima;
• vidljivim nedostacima;
• drugim odstupanjima u vezi s isporukom.

Kada je to moguće, kupac treba vidljiva oštećenja transportne ambalaže evidentirati kod prijevoznika prilikom preuzimanja.

Reklamacije zbog nedostataka na proizvodima, jamstveni zahtjevi i povrati rješavaju se u skladu s važećim propisima, uvjetima jamstva proizvođača te eventualno posebno dogovorenim komercijalnim uvjetima između društva Colby i kupca.

Nijedna odredba ovih Općih uvjeta poslovanja ne ograničava prava koja se prema važećim propisima ne mogu isključiti ili ograničiti.

10. POVRATI

Proizvodi naručeni putem B2B portala kupljeni su u okviru poslovne djelatnosti kupca.

Stoga se prava potrošača u vezi s jednostranim raskidom ugovora sklopljenog na daljinu ne primjenjuju automatski na kupnje izvršene putem B2B portala.

Povrat pravilno isporučenih i ispravnih proizvoda moguć je samo uz prethodno odobrenje društva Colby i može podlijegati posebno dogovorenim uvjetima povrata.

Kupac prije povrata proizvoda mora kontaktirati svojeg Colby skrbnika odnosno korisničku podršku.

11. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

U mjeri dopuštenoj važećim propisima, Colby ne odgovara za neizravnu ili posljedičnu štetu, gubitak dobiti, gubitak poslovanja, gubitak prihoda ili drugu poslovnu štetu koja bi mogla nastati zbog korištenja B2B portala, kašnjenja isporuke ili nemogućnosti isporuke određenog proizvoda.

Colby ne odgovara za neispunjenje odnosno zakašnjenje u ispunjenju svojih obveza kada je ono posljedica okolnosti izvan njegove razumne kontrole.

Nijedna odredba ovih Općih uvjeta poslovanja ne isključuje niti ograničava odgovornost u slučajevima kada takvo isključenje ili ograničenje nije dopušteno važećim propisima.

12. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA I PRIVATNOST

Društvo Colby d.o.o. obrađuje osobne podatke u skladu s važećim propisima iz područja zaštite osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i važeće slovensko zakonodavstvo o zaštiti osobnih podataka.

Osobni podaci predstavnika kupaca i korisnika B2B portala mogu se obrađivati u svrhe:

• otvaranja i upravljanja B2B korisničkim računima;
• provjere poslovnih kupaca;
• obrade i izvršenja narudžbi;
• izdavanja računa i upravljanja plaćanjima;
• dostave i logistike;
• korisničke podrške;
• rješavanja jamstvenih i drugih zahtjeva;
• sprječavanja prijevara i zlouporaba;
• ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obveza;
• upravljanja poslovnim odnosom između društva Colby i kupca.

Marketinške poruke šalju se kada je to dopušteno važećim propisima i, kada je potrebno, na temelju privole primatelja.

Detaljnije informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u Politici privatnosti objavljenoj na B2B portalu.

13. PROSLJEĐIVANJE OSOBNIH PODATAKA

Colby može proslijediti osobne podatke trećim osobama kada je to potrebno za rad B2B portala ili izvršenje narudžbi, uključujući pružatelje platnih usluga, logističke partnere, pružatelje IT usluga te druge ovlaštene izvršitelje obrade ili partnere.

Osobni podaci mogu se proslijediti i kada to zahtijevaju važeći propisi, nadležno tijelo, sud ili drugo zakonski ovlašteno tijelo odnosno kada je to potrebno za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

14. PRIGOVORI I REKLAMACIJE

Kupci mogu dostaviti prigovore, reklamacije ili pitanja u vezi s narudžbama, proizvodima ili korištenjem B2B portala putem:

E-mail: info@colby.si
Telefon: +386 (0)2 330 33 00

Colby će nastojati potvrditi primitak prigovora i obraditi ga u razumnom roku te obavještavati kupca kada je za obradu potrebno dodatno vrijeme ili dodatne informacije.

Obje strane nastojat će eventualne sporove riješiti sporazumno i u dobroj vjeri.

15. MJERODAVNO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA

Na ove Opće uvjete poslovanja i sve poslovne odnose koji proizlaze iz korištenja B2B portala primjenjuje se pravo Republike Slovenije, osim ako je pisano dogovoreno drukčije odnosno ako obvezni propisi određuju drukčije.

Strane će eventualne sporove najprije pokušati riješiti sporazumno.

Ako sporazumno rješenje nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Sloveniji, uzimajući u obzir eventualno posebno ugovorene odredbe o nadležnosti između društva Colby i kupca.

16. IZMJENE OPĆIH UVJETA

Colby zadržava pravo povremeno izmijeniti ili dopuniti ove Opće uvjete poslovanja.

Na pojedinu narudžbu primjenjuje se verzija Općih uvjeta poslovanja koja je bila na snazi u trenutku slanja narudžbe, osim ako je dogovoreno drukčije.

Važeća verzija Općih uvjeta poslovanja uvijek je dostupna na b2b.colby.si.

17. ZAVRŠNE ODREDBE

Ako se bilo koja odredba ovih Općih uvjeta poslovanja pokaže nevažećom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

Svi individualni ugovorni uvjeti koji su pisano dogovoreni između društva Colby i pojedinog kupca imaju, u slučaju nesklada, prednost pred ovim Općim uvjetima poslovanja.

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.